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不忘初心 牢记使命 海盐这个地方的三色马甲你认识吗?

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发表于 2019-10-9 09:43 | 显示全部楼层 |阅读模式

逛了这么久,一起聊聊吧

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“午休时间也能办理业务,真的是太方便了!”近日,去海盐县政务数据办政务服务大厅办理业务的市民沈先生,在现场身着“绿马甲”的自助服务人员的帮助下,不出五分钟就完成了公司名称变更流程。



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据悉,为了消除群众和企业办事“痛点”,满足错峰办事和不间断服务的需求,今年5月初开始,县政务数据办创新推出“红绿蓝”三色志愿服务机制,为群众和企业办事当好“跑小二”。



微信图片_20191009093550.jpg



红绿蓝”三色分别代表什么?志愿者们都服务哪些内容呢?



小编了解到,“红绿蓝”党员志愿服务根据志愿者的不同岗位分别着“志愿红”、“畅通绿”、“政务蓝”三色马甲。“志愿红”代表志愿服务岗,主要告知群众办事流程、自助查询机办事引导、民生问题解答等;“畅通绿”代表导服帮办岗,帮助办理营业执照、公司设立、公司名称变更等事项;“政务蓝”代表专家问诊岗,让专业人员到一线坐班,解答政务方面的疑难问题。



微信图片_20191009093556.jpg



每天中午,县政务数据办党支部18名党员都主动参与到该志愿服务中来,进行轮流值班,为群众提供咨询解答、办事指引、帮办代办等各项志愿服务。据悉,“三色马甲”从五月初上线到现在,已服务5000余名办事群众。



微信图片_20191009093601.jpg



此外,县政务数据办还在办事大厅设立了2台24小时智慧政务自助一体机,并且在9个镇(街道)也都分别投放了1台,群众只需就近登录任意一台就可办理相关业务。



在提供志愿服务的同时,“跑小二”们也会从咨询、取号、受理、办理、出件等各环节中查找存在的问题和短板,做好每日志愿服务工作台账记录。



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针对台账中涉及的具体问题,县政务数据办将其整理成“问题清单”,利用夜学时间由支委会向全体志愿者介绍各类问题,探讨分析对策,并将对策一一进行梳理规范,日后加以改进,为办事企业和群众提供更加专业化、更具针对性、全方位精准帮办服务。


     
发表于 2019-10-9 10:44 | 显示全部楼层
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